Términos y Condiciones

1. Objeto del Servicio

Teloenvio.ve ofrece servicios de recepción, almacenamiento temporal y envío de paquetes desde Perú hacia Venezuela. Los envíos se realizan a través de empresas de courier autorizadas (MRW, Zoom, u otra empresa de logística que se determine).

2. Responsabilidades del Cliente

• Declarar correctamente el contenido de la encomienda.
• Asegurarse de que los artículos enviados no estén prohibidos por las leyes peruanas o venezolanas.
• Proporcionar la información completa y veraz del remitente y destinatario.
• Embalar adecuadamente los productos frágiles; Teloenvio.ve no asume responsabilidad por daños si el embalaje es insuficiente.

3. Responsabilidades de Teloenvio.ve

• Recibir, almacenar y gestionar el envío del paquete hacia Venezuela.
• Coordinar con la empresa de courier seleccionada (MRW, Zoom u otra) para la entrega.
• Proporcionar un código de seguimiento para rastrear el estado del envío.

4. Artículos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido el envío de:

• Sustancias ilegales, armas, municiones o explosivos.
• Productos perecederos sin el embalaje adecuado.
• Artículos considerados peligrosos según regulaciones internacionales de envío.
• Dinero en efectivo, cheques o documentos de valor no declarados.

Cualquier paquete que contenga estos artículos será rechazado o retenido según la ley aplicable.

5. Plazos de Entrega

• Los tiempos estimados de entrega dependen de la empresa de courier seleccionada y de factores fuera del control de Teloenvio.ve, como aduanas, condiciones climáticas o logísticas locales.
• Teloenvio.ve no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros.

6. Tarifas y Pagos

• El costo del envío se calcula según el peso y dimensiones del paquete, así como el destino dentro de Venezuela.
• El pago debe realizarse antes de procesar el envío.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

7. Seguro y Responsabilidad

• Teloenvio.ve no ofrece seguro por pérdida o daño de paquetes. El cliente puede contratar un seguro adicional si lo desea.
• La empresa no asume responsabilidad por pérdidas o daños una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de courier.

8. Reclamos

• Cualquier reclamo por pérdida o daño debe presentarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega confirmada.
• Los reclamos se gestionarán en coordinación con la empresa de courier responsable.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú y Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en las cortes competentes de Lima, Perú.

Al utilizar los servicios de Teloenvio.ve, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.