TELOENVIO.VE SAC
Al utilizar nuestros servicios de envío de encomiendas, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto del Servicio
Teloenvio.ve ofrece servicios de recepción, almacenamiento temporal y envío de paquetes desde Perú hacia Venezuela. Los envíos se realizan a través de empresas de courier autorizadas (MRW, Zoom, u otra empresa de logística que se determine).
2. Responsabilidades del Cliente
- Declarar correctamente el contenido de la encomienda.
- Asegurarse de que los artículos enviados no estén prohibidos por las leyes peruanas o venezolanas.
- Proporcionar la información completa y veraz del remitente y destinatario.
- Embalar adecuadamente los productos frágiles; Teloenvio.ve no asume responsabilidad por daños si el embalaje es insuficiente.
3. Responsabilidades de Teloenvio.ve
- Recibir, almacenar y gestionar el envío del paquete hacia Venezuela.
- Coordinar con la empresa de courier seleccionada (MRW, Zoom u otra) para la entrega.
- Proporcionar un código de seguimiento para rastrear el estado del envío.
4. Artículos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido el envío de:
- Sustancias ilegales, armas, municiones o explosivos.
- Productos perecederos sin el embalaje adecuado.
- Artículos considerados peligrosos según regulaciones internacionales de envío.
- Dinero en efectivo, cheques o documentos de valor no declarados.
Cualquier paquete que contenga estos artículos será rechazado o retenido según la ley aplicable.
5. Plazos de Entrega
- Los tiempos estimados de entrega dependen de la empresa de courier seleccionada y de factores fuera del control de Teloenvio.ve, como aduanas, condiciones climáticas o logísticas locales.
- Teloenvio.ve no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros.
6. Tarifas y Pagos
- El costo del envío se calcula según el peso y dimensiones del paquete, así como el destino dentro de Venezuela.
- El pago debe realizarse antes de procesar el envío.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
7. Seguro y Responsabilidad
- Teloenvio.ve no ofrece seguro por pérdida o daño de paquetes. El cliente puede contratar un seguro adicional si lo desea.
- La empresa no asume responsabilidad por pérdidas o daños una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de courier.
8. Reclamos
- Cualquier reclamo por pérdida o daño debe presentarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega confirmada.
- Los reclamos se gestionarán en coordinación con la empresa de courier responsable.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú y Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en las cortes competentes de Lima, Perú.
Nota importante: Al utilizar los servicios de Teloenvio.ve, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.